Les formations en Relation Client

Les métiers de la Relation Client sont directement liés à la performance des entreprises. La force commerciale doit être structurée, organisée et être adaptée à votre marché.

A Uménia, nous avons imaginé des formations pour vous et vos équipes, conçues par nos formateurs experts. Négociateurs, commerciaux, personnel d’accueil, acheteurs professionnelles, relation téléphonique, centre d’appels, autant de métiers en forte mutation.

A Uménia, nous avons pensé des formations 100% opérationnelles et 100% ludiques. Vous apprendrez les phases clés de la négociation, vous découvrirez les nouvelles pratiques de l’accueil physique, vous gagnerez en confiance dans vos appels téléphoniques, vous affirmerez votre démarche commerciale et vous développerez des nouvelles techniques pour prospecter et pour gagner de nouveaux marchés.

Animées par des formateurs experts de la relation client, vous deviendrez un fin négociateur ou un acheteur averti aux techniques de la synergologie.
Pour atteindre vos objectifs commerciaux et convaincre vos clients, vous vous formerez dans notre organisme de formation au Mans et sur les Pays de la Loire, oui au sein de votre entreprise avec des méthodes concrètes et efficace.

Avec nos méthodes actives, Uménia vous propose le meilleur de la formation relation client avec des analyses de situations vécues et surtout vous transformerez rapidement vos acquis grâce à notre méthode PAI : votre Plan d’Action Individuel réalisé entre 2 sessions pour faire un retour d’expérience bénéfique. Vous deviendrez un professionnel de la Relation Client rapidement !

Nos offres de formations Relation client vous apporterons les compétences clés pour vendre, acheter et négocier efficacement. Vous apprendrez à gérer des situations difficiles, à conclure vos entretiens de vente, à vendre à distance, à développer la satisfaction client, à vendre et à négocier par téléphone, à prospecter par téléphone et à prendre des rendez-vous qualifiés. Toutes ces compétences indispensables pour votre réussite commerciale, vous les validerez avec des cas pratiques très opérationnels et avec un formateur expert de la relation client.

Nos formations sur-mesure sont conçues à partir de votre argumentaire de vente, de votre contexte professionnel et de vos outils d’aide à la vente.
Dans nos formations, vous vous entrainerez à la défense du prix et à l’entretien de vente avec le format de formation que vous aurez sélectionné en fonction de vos besoins et de vos attentes : formation individuelle, de coaching commercial, de formation collective.

A Uménia au Mans, lors des formations Relation client en inter-entreprises, vous rencontrerez des contextes d’entreprises variés et vous apprendrez aux contacts de stagiaires d’horizons différents.
De plus notre agenda est planifié au semestre et au sein de notre organisme de formation au Mans, vous profiterez d’un accueil unique dans notre espace pédagogique moderne, et très facile d’accès.

A Uménia nous avons imaginé une formation 100% opérationnelle pour vous et vos équipes commerciales et nous nous engageons à vous proposer le meilleur des formations Relation Client avec des formateurs experts.
Et pour aller encore plus loin, découvrez nos formations à distance avec des plateformes simples et pratiques.