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4 jours
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
• Adapter sa communication dans ses relations professionnelles
• Développer une posture adaptée au profil de son interlocuteur
• Identifier les besoins en communication et les règles de la relation optimisée
Toute personne souhaitant optimiser sa communication interpersonnelle
Aucun
• Questionnaire préalable de recensement des besoins
• Questionnaire AEC DISC®
• Méthodes pédagogiques interactives
• Apports théoriques illustrés par des exemples concrets et mis en application au cours de chaque séquence pédagogique par le biais d’exercices pratiques
• Utilisation d’outils pédagogiques adaptés selon les objectifs recherchés et le profil des participants
• Support individuel de formation
1. Identifier son profil de communication
• La méthode du langage des couleurs AEC DISC®
• Les différents profils
• Les styles naturels et adaptés
• Les 6 motivations de Spranger
2. Intégrer le processus de communication tout canal
• Le schéma de la communication
• Les freins et les filtres dans la communication
• Les barrières à la communication
• Les différents canaux : face à face /écrits professionnels /relation téléphonique
3. Adopter la bonne posture face à son interlocuteur
• La synchronisation
• Connaître les objectifs de ses interlocuteurs
• Analyser les comportements dominants
• Développer son assertivité avec la méthode DESC
4. Identifier les clés de la posture professionnelle
• La communication verbale
• La communication non-verbale
• Adapter son comportement à la situation
• Choisir son vocabulaire
5. Construire sa démarche de progrès
• Les axes de progrès individuels
• Le plan d’actions : posture/écrits/téléphone
• La mise en œuvre du changement de pratique
• Évaluation formative réalisée par l’intervenant tout au long de la formation afin de mesurer les acquisitions et les progressions
• Évaluation des acquis
La formation communication dans ses relations professionnelles aide à renforcer vos compétences pour mieux échanger avec vos collègues, supérieurs ou partenaires.
Dès le début, vous découvrez les principes essentiels d’une communication efficace.
Ainsi, vous adaptez votre discours à chaque situation.
De plus, vous apprenez à écouter activement vos interlocuteurs.
Par conséquent, vos échanges deviennent plus clairs et plus constructifs.
À l’issue de la formation, vous serez capable de :
Ainsi, vous améliorez vos relations quotidiennes au travail.
Cette formation s’adresse à tous les collaborateurs.
Elle concerne particulièrement les personnes en contact avec des équipes.
De plus, elle est utile aux managers, assistants et responsables de projets.
Par conséquent, elle convient à un large public.
Aucun prérequis spécifique n’est nécessaire.
Cependant, une pratique régulière de l’écrit et de l’oral facilite l’assimilation des notions.
Ainsi, vous progressez plus rapidement.
La formation repose sur une pédagogie active.
D’abord, les notions clés sont expliquées clairement.
Ensuite, des mises en situation vous permettent de pratiquer.
De plus, les échanges entre participants enrichissent l’apprentissage.
Enfin, des retours structurés améliorent vos compétences.
Vous découvrez les éléments essentiels de l’échange.
Ainsi, vous comprenez mieux le rôle de l’émetteur et du récepteur.
De plus, vous identifiez les obstacles fréquents.
Vous apprenez à écouter attentivement.
Ensuite, vous reformulez pour valider la compréhension.
Par conséquent, les malentendus se réduisent.
Vous identifiez les différents styles de communication.
Ainsi, vous ajustez votre discours.
De plus, vous gagnez en pertinence et en impact.
Vous apprenez à désamorcer les tensions.
Ainsi, vous maintenez des échanges sereins.
Enfin, vous transformez les désaccords en opportunités d’amélioration.
L’évaluation s’appuie sur des exercices pratiques.
Elle se déroule tout au long de la formation.
Ainsi, vos acquis sont validés progressivement.
Après la formation, vous :
En résumé, communication dans ses relations professionnelles devient un atout quotidien.
La formation est proposée en présentiel ou à distance.
Ainsi, elle s’adapte à votre organisation professionnelle.
De plus, le format reste interactif et concret.
Cette formation constitue une étape importante pour mieux vivre votre quotidien professionnel.
Ainsi, vous développez des relations plus efficaces et durables.