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Maîtriser la gestion des conflits et des risques psycho-sociaux dans sa fonction de manager - P3AM14

1 jour

Objectifs de formation

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

  • Comprendre la notion de risques psycho-sociaux liés à son métier
  • Évaluer les facteurs et les niveaux de risques dans son équipe
  • Savoir faire face et s’approprier les bonnes techniques de gestion des conflits au sein de l’équipe

Profil

  • Tout manager, superviseur et relais

Pré-requis

  • Expérience de management de proximité de 3 mois minimum

 

Taux de satisfaction :

  • 90%

Méthodes pédagogiques actives

  • Questionnaire de positionnement numérique participant
  • Questionnaire de positionnement numérique manager
  • Méthodes apprentissage actif basée sur une forte participation
  • Formation illustrée par de nombreux exercices
  • Analyse de cas concrets rencontrés par les participants
  • Mise en situation de gestion des conflits avec analyse vidéo
  • Auto évaluation de pratique
  • Échange avec le formateur sur les situations vécues
  • Support individuel de formation

 

Programme de la formation

  1. Définir la notion de RPS au sein de l’entreprise
    • Qu’est-ce qu’un risque psycho-social ?
    • Les risques potentiels sur l’environnement de travail
    • Les risques potentiels sur les individus
    • Les responsabilités du manager
  2. Distinguer les différents niveaux de manifestation des RPS
    • Les premiers signes de risque chez un collaborateur
    • Niveau 1 : les signaux faibles, premiers avertisseurs
    • Niveau 2 : les signaux irritants non graves
    • Niveau 3 : les signaux aggravants
    • Les fréquences : conflits ponctuels ou récurrents
  3. Appliquer les méthodes pour agir avec efficacité
    • La prise de recul nécessaire
    • Le savoir-être qui apaise et qui rassure
    • Savoir discerner les faits, les opinions et les sentiments
    • La capacité d’écoute et d’empathie
  4. Adopter les comportements de prévention des risques
    • La communication positive au sein de l’équipe
    • La mise en place de relais d’alerte
    • Les temps d’échanges individuels et collectifs pour favoriser l’expression des collaborateurs
    • Veiller à ne pas être soi-même déclencheur de situations à risques
  5. Construire sa démarche de Progrès
    • Identifier les axes de progrès individuels
    • Déterminer un plan d’actions
    • Se mettre en action pour changer sa pratique

 

Évaluation

  • Évaluation formative réalisée par l’intervenant tout au long de la formation afin de mesurer les acquisitions et les progressions
  • Évaluation des acquis

 

  • PAI : Un plan d’actions individuel sera formalisé en fin de formation
  • Démarche Qualité :
    • SQF – Suivi Qualité Formation : Synthèse détaillée et bilan du formateur, histogramme de satisfaction avec recommandations et plan d’actions
  • Une expertise² de nos formateurs : technique et pédagogie active
  • Cette formation est accessible à toute personne en situation de handicap, contact référent handicap, Élodie Chaline au 02 43 61 08 47

 

Télécharger le programme de cette formation

Maîtriser les risques psycho-sociaux

Prévenir les tensions et gérer les situations sensibles en management

Une formation pour maîtriser les risques psycho-sociaux

Cette formation accompagne les managers au quotidien.
Elle permet d’identifier les situations à risque.
Ainsi, vous agissez plus tôt.
En parallèle, vous adoptez une posture managériale adaptée.
De cette façon, vous contribuez au bien-être des équipes.

Objectifs de la formation :

À l’issue de la formation, vous serez capable de :

  • Maîtriser les risques psycho-sociaux dans votre équipe
  • Identifier les signaux faibles et les situations sensibles
  • Prévenir les tensions et les conflits
  • Adapter votre posture managériale
  • Mettre en place des actions de prévention efficaces

Ainsi, vous sécurisez votre environnement de travail.

À qui s’adresse la formation Maîtriser les risques psycho-sociaux ?

Cette formation s’adresse aux managers et responsables d’équipe.
Elle concerne également les chefs de service.
De plus, elle est adaptée aux professionnels en charge du collectif.
Ainsi, chacun peut renforcer sa vigilance managériale.

Prérequis

Aucun prérequis n’est obligatoire.
Cependant, une expérience d’encadrement est recommandée.
Ainsi, les situations abordées seront concrètes.

Méthodes pédagogiques

La formation privilégie une pédagogie active.
D’abord, des apports courts clarifient les notions clés.
Ensuite, des études de cas illustrent les situations réelles.
Par ailleurs, des mises en situation permettent de s’entraîner.
Enfin, des échanges collectifs favorisent la prise de recul.

Programme de la formation Maîtriser les risques psycho-sociaux

Comprendre les risques psycho-sociaux

Vous identifiez les différents types de risques psycho-sociaux.
Vous comprenez les facteurs organisationnels et relationnels.
Ainsi, vous repérez les situations à risque.
Progressivement, votre analyse devient plus fine.

Repérer les signaux faibles et prévenir les tensions

Vous apprenez à observer les comportements.
Vous détectez les signaux d’alerte.
Par conséquent, vous intervenez plus tôt.
De plus, vous limitez l’escalade des tensions.

Gérer les situations sensibles et les conflits

Vous adoptez une posture managériale adaptée.
Vous apprenez à gérer les conflits avec méthode.
Ainsi, les échanges restent respectueux.
Enfin, le climat de travail s’améliore.

Mettre en place des actions de prévention

Vous identifiez les leviers de prévention.
Vous mettez en place des actions concrètes.
Ainsi, la prévention devient durable.
De plus, le collectif gagne en stabilité.

Évaluation de la formation

L’évaluation repose sur la participation active.
Les exercices pratiques valident les acquis.
Ainsi, les compétences sont directement mobilisables.

Bénéfices de la formation Maîtriser les risques psycho-sociaux

À l’issue de la formation, vous :

  • Maîtrisez les risques psycho-sociaux au quotidien
  • Renforcez le bien-être au travail
  • Prévenez les conflits et les tensions
  • Sécurisez votre posture de manager

Ainsi, vous contribuez à un climat de travail plus sain.

Durée et format

La formation se déroule sur 2 jours.
Elle alterne théorie et pratique.
Ainsi, l’apprentissage reste concret.
Les outils sont applicables dès le retour en poste.

Contactez-nous pour en savoir plus sur la formation Maîtriser les risques psycho-sociaux