Appliquer la norme ISO 9001 - P3AP01

2 jours

Objectifs de formation

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

Connaître et maîtriser les normes ISO
Comprendre la notion de système de management
Savoir appliquer les principes de l’ISO 9001
Apprendre à piloter un processus

Profil

Toute personne membre de la Direction, Responsables des activités Management et Qualité

Pré-requis

Aucun

Taux de satisfaction :

Méthodes pédagogiques actives

Formation animée par un formateur expert en Production
Formation de mode participatif, basée sur le vécu professionnel des participants en s’appuyant sur l’analyse de cas concrets et d’exercices pédagogiques
Support individuel de formation

Programme de la formation

Comprendre les évolution et enjeux de la qualité
- Concept de la qualité
- Évolution des démarches qualité du contrôle au management de la qualité
Identifier le système des normes ISO 9001
- Panorama des normes
- Architecture des normes ISO 9000
- Les dernières versions des normes

Définir la notion de système de management
- Le PDCA base du management
- La notion de mesure à chaque niveau

Définir la notion de processus
- Qu’est-ce qu’un processus ?
- Le pilotage du processus
- La relation client/fournisseur

S’approprier les exigences de l’ISO 9001
- Exigences relatives au management
- Exigences relatives aux ressources
- Exigences relatives aux processus de réalisation
- Exigences relatives à la surveillance et à l’amélioration

Appliquer les étapes de la mise en œuvre du système de management de la qualité
- Création d’un système
- Adaptation d’un système existant

Évaluation

Évaluation formative réalisée par l’intervenant tout au long de la formation afin de mesurer les acquisitions et les progressions
Évaluation des acquis

PAI : Un plan d’actions individuel sera formalisé en fin de formation
Démarche Qualité :
- SQF – Suivi Qualité Formation : Synthèse détaillée et bilan du formateur, histogramme de satisfaction avec recommandations et plan d’actions
Une expertise² de nos formateurs : technique et pédagogie active
Cette formation est accessible à toute personne en situation de handicap, contact Elodie Chaline au 02 43 61 08 47

Télécharger le programme de cette formation

Ils ont suivi une de nos formations

Ne nous croyez pas uniquement sur parole

Patricia, secrétaire médicale d’un laboratoire d’analyses

Je pratique la formation à distance avec vous depuis quelques semaines. Je confirme que ma formation se passe très bien, cela est très pratique et votre professionnalisme est de rigueur. Merci.

Steve, DRH d’un groupe français, leader de la distribution de matériels électriques

Un accompagnement sur-mesure, simple, rapide et efficace. Merci.

Alain et Jean-Louis, opérateurs d’une entreprise de Cartonnage industriel

Notre formateur était très à l’écoute et a su répondre à toutes nos questions. Depuis le premier jour de la formation, nous avons appliqué certaines postures avec mon collègue et nous allons essayer de nous corriger. Je ne me rendais pas compte avant de ce que cela pouvait entraîner comme conséquences sur ma santé, je vais faire attention maintenant.

Christelle, assistante commerciale, entreprise d’alimentation animale

Cela m’a ouvert les yeux. Le lendemain du 2^ème jour, j’ai eu un litige à gérer avec un client. Le même litige que nous avions travaillé en formation la veille, c’est incroyable et je me suis rendu compte que j’avais changé, je suis moins sur la défensive. Je ne pensais pas en être capable et c’est facile en fait.

Nathalie, Superviseur d’un centre d’appel national

J’ai beaucoup aimé la forme, la méthode. Une façon adulte de faire des formations avec beaucoup d’écoute et de respect de la parole. Beaucoup de découvertes en ce qui me concerne. J’étais parfois trop exigeante, trop oppressante sur les résultats. Je dois moins attendre de l’autre. Cette formation est différente de d’habitude. On nous écoute, on s’exprime, on s’est senti écouté.