Objectifs de formation
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- Connaître les niveaux de responsabilités lors d’une intervention
- Adapter les règles d’intervention
- Interpeller en sécurité
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1 jour
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
1.Connaître le cadre légal d’une interpellation
2.Repérer les risques des fonctions occupées
3.Intervenir sur des personnes vulnérables
4.Appliquer les moyens de défense
5.Repérer les différentes armes
Face à une augmentation des situations de vol ou d’agression en magasin, les équipes de la grande distribution doivent être en mesure de réagir de façon appropriée. En effet, connaître les règles d’intervention en cas de vol ou agression permet d’agir efficacement tout en respectant le cadre légal et en garantissant la sécurité des personnes.
Ainsi, cette formation accompagne les professionnels afin qu’ils puissent adopter les bons réflexes, limiter les risques et intervenir avec discernement dans des situations souvent tendues.
Lorsqu’un vol ou une agression survient, les conséquences peuvent être multiples. D’une part, la sécurité des salariés et des clients peut être compromise. D’autre part, une intervention inadaptée peut exposer l’entreprise à des risques juridiques importants.
C’est pourquoi maîtriser les règles d’intervention en cas de vol ou agression est indispensable. Grâce à cette formation, les participants apprennent à adopter une posture professionnelle adaptée, même sous pression, tout en évitant les comportements à risque.
Avant toute chose, la formation s’appuie sur une compréhension claire du cadre juridique applicable en magasin. Notamment, les notions de légitime défense, de flagrant délit et de responsabilité sont abordées de manière concrète.
Par ailleurs, les limites de l’intervention du personnel sont clairement définies. De cette manière, les participants savent précisément quand agir, comment intervenir et à quel moment faire appel aux forces de l’ordre.
À l’issue de la formation, les participants seront en mesure de :
Cette formation s’adresse principalement aux professionnels de la grande distribution. Ainsi, elle concerne aussi bien :
Aucun prérequis n’est nécessaire pour y participer.
Afin de favoriser l’appropriation des compétences, la formation alterne apports théoriques et mises en situation. Concrètement, les participants travaillent à partir de cas réels rencontrés en magasin.
De plus, les échanges d’expériences permettent d’ancrer durablement les règles d’intervention en cas de vol ou agression dans les pratiques quotidiennes. Enfin, les outils proposés sont immédiatement transposables sur le terrain.
Former ses équipes présente de nombreux avantages. Tout d’abord, cela permet de réduire les risques d’incidents graves. Ensuite, la formation contribue à sécuriser les collaborateurs et les clients.
En outre, elle limite les risques juridiques pour l’entreprise et améliore la gestion des situations sensibles. Enfin, elle renforce la confiance, la cohésion et le professionnalisme des équipes.
Qu’entend-on par règles d’intervention en cas de vol ou agression ?
Il s’agit de l’ensemble des principes légaux et des bonnes pratiques permettant d’intervenir en toute sécurité, sans dépasser le cadre autorisé.
Un salarié peut-il retenir une personne suspectée de vol ?
Oui, mais uniquement dans des conditions précises. C’est pourquoi la formation détaille le cadre du flagrant délit et les limites à respecter.
Cette formation est-elle adaptée à tous les niveaux ?
Absolument. Elle est conçue pour être accessible à l’ensemble des professionnels de la grande distribution, quel que soit leur rôle.