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Optimiser la rédaction de ses e-mails professionnels - P3ACO10

20 heures

Objectifs de formation

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

Rédiger des e-mails de manière efficace
S’adapter aux interlocuteurs : répondre, exposer, argumenter et convaincre
Contrôler ses écrits

Profil

Toute personne souhaitant améliorer la rédaction de ses e-mails

Pré-requis

Aucun

Taux de satisfaction :

Méthodes pédagogiques actives

Questionnaire de positionnement
Formation action : le participant est acteur de sa formation et le formateur propose beaucoup d’exercices basés sur le contexte professionnel
1/3 de théorie et 2/3 de mises en pratique
Les apports théoriques et méthodologiques seront illustrés par de nombreux exercices pratiques et mises en situation
Utilisation d’outils pédagogiques adaptés selon les objectifs recherchés et le profil des participants
Support individuel de formation

Programme de la formation

1.Définir les spécificités de l’e-mail

Analyser la construction et la mise en forme de l’e-mail
Repérer ses caractéristiques (objet, formules de politesse…)

2.Transmettre son message

Débuter et conclure l’e-mail
S’approprier les formules standards
Faire des phrases courtes
Mettre une seule idée par phrase

3.Organiser ses idées

Choisir un plan adapté à la situation
Utiliser des articulateurs logiques

4.Alléger ses phrases

Éviter les lourdeurs et les répétitions
Éliminer les pronoms relatifs et les conjonctions
Utiliser un vocabulaire adapté

5.Améliorer son style

Personnaliser ses écrits
Contrôler le choix des mots
Varier les constructions
Développer son vocabulaire

6.Choisir le ton juste

Utiliser le vocabulaire adapté
Nuancer le ton selon la situation

7.Éviter les incorrections et incompréhensions

Connaître les expressions à éviter
Veiller à la bonne interprétation du message

8.Supprimer les erreurs

Éviter les erreurs de grammaire
Améliorer l’orthographe
Utiliser les majuscules à bon escient
Ponctuer correctement

9.Construire sa démarche de progrès

Les axes de progrès individuel
Le plan d’action
La mise en œuvre du changement de pratique

Évaluation

Évaluation formative réalisée par l’intervenant tout au long de la formation afin de mesurer les acquisitions et les progressions
Évaluation des acquis

PAI : Un plan d’actions individuel sera formalisé en fin de formation
Démarche Qualité :
- SQF – Suivi Qualité Formation : Synthèse détaillée et bilan du formateur, histogramme de satisfaction avec recommandations et plan d’actions
Une expertise² de nos formateurs : technique et pédagogie active
Cette formation est accessible à toute personne en situation de handicap, contact Elodie Chaline au 02 43 61 08 47

CERTIFICATION

Télécharger le programme de cette formation

Ils ont suivi une de nos formations

Ne nous croyez pas uniquement sur parole

Patricia, secrétaire médicale d’un laboratoire d’analyses

Je pratique la formation à distance avec vous depuis quelques semaines. Je confirme que ma formation se passe très bien, cela est très pratique et votre professionnalisme est de rigueur. Merci.

Steve, DRH d’un groupe français, leader de la distribution de matériels électriques

Un accompagnement sur-mesure, simple, rapide et efficace. Merci.

Alain et Jean-Louis, opérateurs d’une entreprise de Cartonnage industriel

Notre formateur était très à l’écoute et a su répondre à toutes nos questions. Depuis le premier jour de la formation, nous avons appliqué certaines postures avec mon collègue et nous allons essayer de nous corriger. Je ne me rendais pas compte avant de ce que cela pouvait entraîner comme conséquences sur ma santé, je vais faire attention maintenant.

Christelle, assistante commerciale, entreprise d’alimentation animale

Cela m’a ouvert les yeux. Le lendemain du 2^ème jour, j’ai eu un litige à gérer avec un client. Le même litige que nous avions travaillé en formation la veille, c’est incroyable et je me suis rendu compte que j’avais changé, je suis moins sur la défensive. Je ne pensais pas en être capable et c’est facile en fait.

Nathalie, Superviseur d’un centre d’appel national

J’ai beaucoup aimé la forme, la méthode. Une façon adulte de faire des formations avec beaucoup d’écoute et de respect de la parole. Beaucoup de découvertes en ce qui me concerne. J’étais parfois trop exigeante, trop oppressante sur les résultats. Je dois moins attendre de l’autre. Cette formation est différente de d’habitude. On nous écoute, on s’exprime, on s’est senti écouté.