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3 jours
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
1.Maîtriser les fondamentaux de la négociation client
2.Construire son argumentaire et répondre aux objections
3.Appliquer les techniques de vente
4.Défendre son projet et le prix de vente
5.Développer son affirmation de soi en relation commerciale
6.Construire sa démarche de progrès
La formation Négocier face à son client vous aide à développer des compétences concrètes pour négocier avec impact et assurance. Ainsi, vous apprenez à comprendre les attentes de vos interlocuteurs, à structurer votre argumentation et à gérer les échanges avec méthode. De plus, cette formation vous donne des outils pratiques pour adapter vos stratégies selon les situations de vente ou de partenariat.
Savoir négocier face à son client est essentiel pour renforcer la performance commerciale. En effet, une négociation bien menée permet d’aligner les besoins du client et les objectifs de l’entreprise. Par ailleurs, elle améliore la confiance et la relation sur le long terme. Ainsi, vous réduisez les risques de conflits et augmentez les chances de conclusion positive. De plus, vous développez une posture professionnelle reconnue.
Cette formation vous permet de :
Ainsi, vous êtes capable de négocier face à son client avec plus d’assurance et de résultats.
Cette formation s’adresse à :
De plus, elle convient à tous les secteurs d’activité.
Aucun prérequis particulier n’est nécessaire. Cependant, une première expérience commerciale ou relation client est un atout. Néanmoins, la formation est accessible à tous les profils concernés par la négociation.
La formation alterne théorie et pratique. D’abord, les fondements de la négociation sont exposés clairement. Ensuite, des mises en situation permettent de tester les techniques. Par ailleurs, des retours personnalisés aident à ajuster vos approches. Enfin, les échanges entre participants enrichissent l’expérience. Ainsi, vous repartez avec des méthodes applicables immédiatement.
Vous identifiez les objectifs et les contraintes. Ensuite, vous planifiez les messages clés à transmettre.
Vous organisez vos points forts de façon logique. De plus, vous hiérarchisez vos arguments selon les besoins du client.
Vous découvrez des techniques pour accueillir les objections sans perdre le fil. Ainsi, vous transformez les résistances en opportunités.
Vous apprenez les étapes pour conclure avec accord. Par conséquent, vous sécurisez la transaction et le suivi.
À l’issue de la formation, vous serez capable de :
En résumé, savoir négocier face à son client est un atout majeur pour la compétitivité de votre organisation.
La formation se déroule en présentiel ou à distance. De plus, elle favorise la mise en pratique et l’interactivité.