Objectifs de formation
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- Prévenir et gérer toute situation de conflit dans l’exercice professionnel
- Appliquer des méthodes simples et concrètes de résolution de conflits
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3 jours
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
1.Comprendre les sources du conflit
2.Prévenir les situations délicates ou difficiles
3.Définir les bases de la communication efficace
4.Identifier son mode de communication
5.Être empathique dans l’exercice professionnel
6.S’approprier sa propre démarche de gestion de conflits
La formation conflits en situation professionnelle aide les salariés et managers à comprendre et à gérer les désaccords qui surviennent dans l’entreprise.
Dès les premières heures, vous découvrez les causes fréquentes des tensions.
Ainsi, vous êtes mieux préparé à identifier un conflit dès ses premiers signes.
De plus, vous apprenez des stratégies pour désamorcer les situations délicates.
Par conséquent, vos relations de travail deviennent plus sereines et productives.
À l’issue de la formation, vous serez capable de :
Ainsi, vous renforcez la collaboration au sein de votre équipe.
Cette formation conflits en situation professionnelle s’adresse aux managers, aux responsables d’équipe et à tous les collaborateurs.
Elle concerne aussi les personnes impliquées dans la médiation interne.
De plus, elle est utile à toute personne souhaitant améliorer ses relations de travail.
Par conséquent, elle s’adresse à un large éventail de profils.
Aucun prérequis spécifique n’est nécessaire.
Cependant, une expérience de travail en équipe facilite l’application des concepts.
Ainsi, vous pouvez relier les notions à votre quotidien professionnel.
La formation repose sur une pédagogie active.
D’abord, les notions clés sont expliquées clairement.
Ensuite, des exercices pratiques permettent d’intégrer les stratégies de gestion.
De plus, des mises en situation concrètes favorisent l’apprentissage.
Enfin, des échanges entre participants enrichissent la compréhension.
Vous découvrez les sources fréquentes de tensions.
Ainsi, vous comprenez pourquoi un désaccord peut surgir.
De plus, vous repérez les dynamiques relationnelles problématiques.
Vous apprenez à observer les premiers signes de tension.
Ensuite, vous analysez les comportements qui précèdent un désaccord.
Ainsi, vous anticipez les situations potentiellement conflictuelles.
Vous explorez différentes approches de gestion des conflits.
Par conséquent, vous choisissez la stratégie la plus adaptée à chaque situation.
De plus, vous intégrez les principes de la communication non violente.
Vous apprenez à reformuler pour clarifier un message.
Ainsi, vous réduisez les malentendus.
Enfin, vous utilisez l’écoute active pour favoriser le dialogue.
L’évaluation repose sur des exercices pratiques.
Elle se déroule tout au long de la formation.
Ainsi, vous validez vos compétences étape par étape.
Après la formation, vous :
En résumé, conflits en situation professionnelle devient un point fort de votre pratique professionnelle.
La formation est proposée en présentiel ou à distance.
Ainsi, elle s’adapte à votre organisation professionnelle.
De plus, le format reste interactif et concret.
Cette formation constitue une base solide pour mieux vivre les relations de travail.
Ainsi, vous contribuez à un climat plus apaisé et constructif.