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2 jours
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
1.Identifier les principes de la communication téléphonique
2.Comprendre les enjeux de la relance de devis
3.Créer son argumentaire de relance
4.Conclure son entretien
5.Mettre en place des tableaux de bord de suivi
La formation Relance de devis par téléphone vous aide à maîtriser les techniques efficaces pour relancer vos propositions commerciales et augmenter vos chances de conversion. Ainsi, vous apprenez à structurer vos appels de façon professionnelle. De plus, vous découvrez comment adapter votre discours au contexte du devis. Par conséquent, vous améliorez vos taux de réponse et votre performance commerciale.
Savoir réaliser une relance de devis par téléphone est essentiel pour transformer vos opportunités commerciales en contrats signés. En effet, une relance bien menée permet de clarifier les attentes du client. Par ailleurs, elle vous donne l’occasion de répondre aux objections avant qu’elles ne deviennent des freins. Ainsi, vous augmentez la probabilité de conclure la vente. De plus, cela renforce la relation avec vos interlocuteurs.
Cette formation permet de :
De cette manière, vous devenez plus performant pour relancer des devis par téléphone.
Cette formation s’adresse à :
En outre, elle convient à tous les secteurs d’activité.
Aucun prérequis strict n’est nécessaire. Cependant, une première expérience en relation client ou en vente est un atout. Néanmoins, la formation reste accessible à tous les profils concernés.
La formation combine théorie et pratique. D’abord, les concepts clés autour de la relance de devis par téléphone sont exposés clairement. Ensuite, des mises en situation permettent de s’entraîner. Par ailleurs, des retours personnalisés enrichissent l’apprentissage. Enfin, les échanges entre participants favorisent les bonnes pratiques. Ainsi, vous repartez avec des outils immédiatement utilisables.
Vous apprenez à analyser le devis et l’historique client. Ensuite, vous définissez vos objectifs d’appel.
Vous découvrez comment organiser votre discours. De plus, vous adaptez votre approche selon la situation.
Vous apprenez à répondre avec méthode aux résistances du client. Ainsi, les échanges restent productifs.
Vous maîtrisez les étapes pour finaliser la relance. Par conséquent, vous augmentez vos chances de signature.
À l’issue de la formation, vous serez capable de :
En résumé, savoir relancer des devis par téléphone devient un atout pour votre stratégie commerciale.
La formation se déroule en présentiel ou à distance. De plus, elle met l’accent sur l’interaction et la mise en pratique des compétences acquises.