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À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
La formation Compétences commerciales d’un technicien vous aide à développer les aptitudes nécessaires pour réussir dans les relations clients et la vente technique. Ainsi, vous apprenez à communiquer efficacement et à valoriser une offre auprès d’un client. De plus, cette formation vous permet de comprendre comment adapter votre discours commercial à votre rôle technique. Par conséquent, vous gagnez en efficacité et en confiance lors des échanges avec les clients.
Développer les compétences commerciales d’un technicien est essentiel pour optimiser la performance globale. En effet, un technicien qui maîtrise des notions de vente contribue à la fidélisation des clients. Par ailleurs, il améliore la transmission d’information entre le service technique et le client. Ainsi, les solutions proposées deviennent plus adaptées. De plus, cela valorise votre capacité à répondre aux besoins commerciaux tout en garantissant une prestation de qualité.
Cette formation vous permet de :
De cette manière, vos compétences commerciales d’un technicien progressent de façon concrète.
Cette formation s’adresse à :
En outre, elle est pertinente dans tous les secteurs où technique et commercial se rencontrent.
Aucun prérequis n’est nécessaire. Cependant, une expérience en contexte technique ou commercial est un atout. Néanmoins, les notions sont présentées étape par étape pour rester accessibles à tous.
La formation combine théorie et mise en pratique. D’abord, les fondamentaux de la communication et de la vente sont expliqués simplement. Ensuite, des mises en situation illustrent comment intégrer ces notions dans vos missions techniques. Par ailleurs, des exercices permettent d’ancrer les acquis. Enfin, les échanges entre participants enrichissent l’expérience. Ainsi, vous repartez avec des outils directement applicables.
Vous explorez les fondamentaux des échanges avec les clients. Ensuite, vous identifiez les bons réflexes commerciaux.
Vous apprenez à reformuler les besoins du client. De plus, vous articulez votre réponse technique de manière convaincante.
Vous découvrez comment mettre en avant la valeur ajoutée de vos solutions. Ainsi, vous facilitez l’adhésion du client.
Vous maîtrisez les étapes pour conclure une vente ou une proposition. Par conséquent, vous améliorez la satisfaction client.
À l’issue de la formation, vous serez capable de :
En résumé, les compétences commerciales d’un technicien deviennent un atout stratégique pour votre entreprise.
La formation est proposée en présentiel ou à distance. De plus, elle met l’accent sur la mise en pratique et l’échange d’expériences.