Objectifs de formation
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- Développer les techniques de l’écoute active
- Adopter une attitude empathique
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2 jours
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
1.Définir la notion d’écoute active
2.Entrer dans une posture développant l’écoute active
3.Utiliser les outils et méthodes
4.Repérer les stratégies à mettre en œuvre
La formation Développer l’écoute active aide à renforcer votre capacité à écouter avec attention et à répondre de manière adaptée.
Dès le début, vous comprenez ce qu’est l’écoute active.
Ainsi, vous améliorez la qualité de vos échanges.
De plus, vous apprenez à reformuler pour clarifier les messages.
Par conséquent, vos relations professionnelles deviennent plus efficaces.
À l’issue de la formation, vous serez capable de :
Ainsi, vous communiquez avec plus de clarté et d’empathie.
Cette formation Développer l’écoute active s’adresse à tous les professionnels.
Elle concerne particulièrement les managers, les collaborateurs en contact avec des équipes, et les personnes en situation d’écoute fréquente.
De plus, elle est utile à toute personne souhaitant renforcer ses relations interpersonnelles.
Par conséquent, elle convient à un large public.
Aucun prérequis technique n’est nécessaire.
Cependant, une pratique régulière de l’échange oral est utile.
Ainsi, vous reliez plus facilement les notions à vos situations professionnelles.
La formation repose sur une pédagogie active.
D’abord, les concepts sont expliqués de manière claire.
Ensuite, des exercices pratiques permettent d’appliquer les techniques.
De plus, des mises en situation enrichissent l’apprentissage.
Enfin, des retours structurés renforcent vos compétences.
Vous découvrez ce qu’est l’écoute active.
Ainsi, vous distinguez l’écoute passive de l’écoute active.
De plus, vous identifiez les bénéfices sur la qualité des échanges.
Vous apprenez à reformuler.
Ensuite, vous utilisez des questions ouvertes.
Ainsi, vous encouragez vos interlocuteurs à s’exprimer.
Vous apprenez à accueillir les émotions.
De plus, vous adaptez votre posture pour soutenir l’autre.
Ainsi, vous facilitez un dialogue plus authentique.
Vous repérez les comportements qui nuisent à l’écoute.
Par conséquent, vous les remplacez par des pratiques efficaces.
Ainsi, vous améliorez vos échanges.
L’évaluation repose sur des exercices pratiques.
Elle se déroule tout au long de la formation.
Ainsi, vos compétences sont validées progressivement.
Après la formation, vous :
La formation est proposée en présentiel ou à distance.
Ainsi, elle s’adapte à votre organisation professionnelle.
De plus, le format reste interactif et concret.
Cette formation constitue une étape importante pour renforcer votre communication.
Ainsi, vous gagnez en efficacité et en empathie dans vos échanges.