Concevoir et gérer une campagne d’emailing - P3AIB18

2 jours

Objectifs de formation

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

Acquérir une vision de la démarche d’e-mailing
Maîtriser l’envoi et le suivi des e-mailing

Profil

Cette formation s’adresse aux webmasters, secrétaires, responsables de communications, commerciaux ou toute personne souhaitant mettre en place un emailing

Pré-requis

Connaître l’environnement Windows

Taux de satisfaction :

Méthodes pédagogiques actives

Positionnement : Questionnaire préalable envoyé au participant
Formation action : le participant est acteur de sa formation et le formateur propose beaucoup d’exercices basés sur le contexte professionnel
1/3 de théorie et 2/3 de mises en pratique
Apports théoriques et méthodologiques illustrés par de nombreux exercices pratiques
Support individuel de formation

Programme de la formation

Définir l’e-mailing et les grands principes
- Les 4 formes de mailing (mail, fax, email, sms)
- Informer et vendre
- La qualité du message, la forme, le timing, la base des destinataires
S’approprier la présentation de l’Emailing
- Qu’est-ce qu’un e-mailing ? Contraintes de l’e-mailing
- Objectifs et les taux de réussite d’une bonne campagne
Repérer les outils nécessaires
- Logiciels de création de pages Web
- Logiciels de création et d’optimisation des images
- Téléchargement et installation des logiciels gratuits (PC ou Mac)
Construire son message
- Définir le type de message et son format
- Hiérarchisation du message : déterminer les zones importantes
- Les limites de lecture à l’écran et d’impression du message
Maîtriser l’identité visuelle
- Respecter sa charte graphique
- Quel graphisme (couleur, police…) ?
- Illustration du message
Préparer les images
- Choisir le format des images
- Optimiser la taille et le poids des images
- Définir l’emplacement des images (locales, sites)
Créer le message
- Création de la page HTML
- Insertion des images, les principes des balises HTML
- Mise en forme du texte et des tableaux avec les styles CSS
- Création de liens hypertexte sur les images et sur le texte
Maîtriser les adresses e-mail
- Les adresses : trouver les fichiers, collecter des adresses légalement
- Respecter la législation en vigueur
- Les mentions légales / utiles, déclaration du fichier à la CNIL
Envoyer l’emailing
- Préparer son fichier d’adresses (Access, Excel, Contacts Outlook…)
- Paramétrages de l’outil d’envoi, envois groupés
- Les envois personnalisés, nettoyage et optimisation de la base
- Le problème du spam et des filtres
Suivre la campagne
- Les outils statistiques – Le tracking
- Nombre de mails ouverts, de clics sur les liens
- Gérer l’après campagne

Évaluation

Évaluation formative réalisée par l’intervenant tout au long de la formation afin de mesurer les acquisitions et les progressions
Évaluation à chaud : validation des acquis en fin de formation

PAI : Un plan d’actions individuel sera formalisé en fin de formation
Démarche Qualité :
- SQF – Suivi Qualité Formation : Synthèse détaillée et bilan du formateur, histogramme de satisfaction avec recommandations et plan d’actions
Une expertise² de nos formateurs : technique et pédagogie active
Cette formation est accessible à toute personne en situation de handicap, contact référent handicap, Elodie Chaline au 02 43 61 08 47

Télécharger le programme de cette formation

Ils ont suivi une de nos formations

Ne nous croyez pas uniquement sur parole

Patricia, secrétaire médicale d’un laboratoire d’analyses

Je pratique la formation à distance avec vous depuis quelques semaines. Je confirme que ma formation se passe très bien, cela est très pratique et votre professionnalisme est de rigueur. Merci.

Steve, DRH d’un groupe français, leader de la distribution de matériels électriques

Un accompagnement sur-mesure, simple, rapide et efficace. Merci.

Alain et Jean-Louis, opérateurs d’une entreprise de Cartonnage industriel

Notre formateur était très à l’écoute et a su répondre à toutes nos questions. Depuis le premier jour de la formation, nous avons appliqué certaines postures avec mon collègue et nous allons essayer de nous corriger. Je ne me rendais pas compte avant de ce que cela pouvait entraîner comme conséquences sur ma santé, je vais faire attention maintenant.

Christelle, assistante commerciale, entreprise d’alimentation animale

Cela m’a ouvert les yeux. Le lendemain du 2^ème jour, j’ai eu un litige à gérer avec un client. Le même litige que nous avions travaillé en formation la veille, c’est incroyable et je me suis rendu compte que j’avais changé, je suis moins sur la défensive. Je ne pensais pas en être capable et c’est facile en fait.

Nathalie, Superviseur d’un centre d’appel national

J’ai beaucoup aimé la forme, la méthode. Une façon adulte de faire des formations avec beaucoup d’écoute et de respect de la parole. Beaucoup de découvertes en ce qui me concerne. J’étais parfois trop exigeante, trop oppressante sur les résultats. Je dois moins attendre de l’autre. Cette formation est différente de d’habitude. On nous écoute, on s’exprime, on s’est senti écouté.