Accueil > Formations > Booster ses techniques de vente

Retour aux formations en Relation Client

Booster ses techniques de vente - P3AC03

2 jours

Objectifs de formation

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

Optimiser et organiser le processus commercial de l’entreprise
Vendre des projets à de nouveaux clients
Développer leur position de commercial

Profil

Toute personne en charge du développement commercial qui souhaite acquérir les méthodes de vente

Pré-requis

Exercer ou avoir exercé la fonction commerciale

Taux de satisfaction :

Méthodes pédagogiques actives

Positionnement : Questionnaire préalable envoyé au participant et responsable N+1
Méthodes pédagogiques interactives tenant compte de l’expérience et du vécu en entreprise de chaque participant
Apports théoriques illustrés par des exercices
1/3 de théorie et 2/3 de mise en pratique
Nombreuses simulations de vente permettant de Développer les compétences commerciales recherchées
Possibilité de prévoir un accompagnement en clientèle pour lever les freins individuels
Support individuel de formation

Programme de la formation

1.Identifier les objectifs commerciaux du chargé d’affaires

Les enjeux commerciaux pour l’entreprise
Le ciblage clientèle A – B – C
Les objectifs spécifiques du commercial

2.Organiser son temps commercial

La notion de potentialité client
La gestion des devis et les priorités commerciales
Les obstacles à l’organisation

3.S’approprier le processus de la démarche commerciale

Les 6 phases de l’acte commercial
Les comportements positifs
Les moyens et outils d’aide à la vente

4.Définir sa démarche de prospection client

Les 3 niveaux de prospect
La prise de rdv téléphonique
L’accroche client

5.Maîtriser l’entretien commercial

La prise de contact client
La découverte des besoins
La présentation de l’entreprise

6.Découvrir le projet client

Les 4 phases de la découverte
Les techniques de questionnement
Faire exprimer le projet

7.Valoriser le projet client

La présentation du projet adapté aux besoins
La force de proposition commerciale
La notion d’engagement client

8.Construire sa démarche de progrès

Les axes de progrès individuels
Le plan d’actions
La mise en œuvre du changement de pratique

Évaluation

Évaluation formative réalisée par l’intervenant tout au long de la formation afin de mesurer les acquisitions et les progressions
Évaluation des acquis

PAI : Un plan d’actions individuel sera formalisé en fin de formation
Évaluation à froid : validation des acquis 2 mois après la formation
Démarche Qualité :
- SQF – Suivi Qualité Formation : Synthèse détaillée et bilan du formateur, histogramme de satisfaction avec recommandations et plan d’actions
Une expertise² de nos formateurs : technique et pédagogie active
Cette formation est accessible à toute personne en situation de handicap, contact référent handicap, Élodie Chaline au 02 43 61 08 47

Télécharger le programme de cette formation

Ils ont suivi une de nos formations

Ne nous croyez pas uniquement sur parole

Patricia, secrétaire médicale d’un laboratoire d’analyses

Je pratique la formation à distance avec vous depuis quelques semaines. Je confirme que ma formation se passe très bien, cela est très pratique et votre professionnalisme est de rigueur. Merci.

Steve, DRH d’un groupe français, leader de la distribution de matériels électriques

Un accompagnement sur-mesure, simple, rapide et efficace. Merci.

Alain et Jean-Louis, opérateurs d’une entreprise de Cartonnage industriel

Notre formateur était très à l’écoute et a su répondre à toutes nos questions. Depuis le premier jour de la formation, nous avons appliqué certaines postures avec mon collègue et nous allons essayer de nous corriger. Je ne me rendais pas compte avant de ce que cela pouvait entraîner comme conséquences sur ma santé, je vais faire attention maintenant.

Christelle, assistante commerciale, entreprise d’alimentation animale

Cela m’a ouvert les yeux. Le lendemain du 2^ème jour, j’ai eu un litige à gérer avec un client. Le même litige que nous avions travaillé en formation la veille, c’est incroyable et je me suis rendu compte que j’avais changé, je suis moins sur la défensive. Je ne pensais pas en être capable et c’est facile en fait.

Nathalie, Superviseur d’un centre d’appel national

J’ai beaucoup aimé la forme, la méthode. Une façon adulte de faire des formations avec beaucoup d’écoute et de respect de la parole. Beaucoup de découvertes en ce qui me concerne. J’étais parfois trop exigeante, trop oppressante sur les résultats. Je dois moins attendre de l’autre. Cette formation est différente de d’habitude. On nous écoute, on s’exprime, on s’est senti écouté.